对产品有了主观的了解,接下来,需要好好地试用产品。文案创作者只有亲身体验过,写文案的时候才能更有针对性,也更有真情实感。
在报社的时候,我们设有一个很特殊的岗位,叫“第一读者”。
文案创作者需要做第一用户
第一读者是报纸发版印刷之前的最后一道关口,其主要任务是检查、核对即将批量印刷的报纸稿件,从新闻导向到文字细节。他会通读整份报纸,是编辑部的“质检官”。这个岗位需要全面的知识、严谨的态度,而且能够不以自已好恶来客观审视每一条内容。
面对新产品,文案创作者也应该和产品经理一起,做公司里的“第一用户”,认真地使用和体验产品,而后由己及人,客观感受用户体验,才能总结出打动消费者的产品亮点。
我们凭观察介绍一款产品,对其的描述往往是抽象的,只有体验过,对其的描述才会具体。例如,向消费者传递一款青梅酒凉着喝口感比较好,要怎么表述呢?
“这款酒加点冰块会更好喝。”很客观的信息传递,消费者的反应通常会是“哦”一声表示了解。
“在这款酒里放两块冰块,会变得特别酸免清凉,非常适合在夏天饮用您可以试试。”这则信息融入了主观感受,是不是感染力更强?不过,这个主观感受,通常来源于个人对产品的真实体验。
从用户角度出发体验产品,才能更明确地感受到产品的用户是哪些,针对用户写出的文案也才能更有感染力。那么,怎样做产品体验呢?
1.完整、有深度
作为用户,对产品的外观感受是什么样的?如果是实体产品,其材质、光泽怎么样?手感怎么样?在什么场景下使用产品?从外观感受到深度细节,解决用户需求的过程是什么样的?效果怎么样?操作是不是简便?有没有逻辑问题?
所有功能分别有什么作用?有没有画蛇添足?尝试一些恶意操作,结果会怎么样?要完整体验产品,每个环节不要想当然因为每一个遗漏都可能暗藏着问题。
2.持续体验
要在一个周期内持续体验、反复体验产品,避免浅尝辅止。
3.做同类产品对比
“没有对比就没有伤害。”不深刻了解竞争对手的产品,也就无法知道你的产品在哪一方面更有优势,所以不能忽视对比体验。例如你的产品是一款面膜,那除了使用自己的产品,必须找来竞品进行体验,发现彼此的优缺点。