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如何细致观察主播与粉丝沟通的技巧

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主播直播时必然会和粉丝进行互动,这样才能点燃直播间的热情,提升人气与魅力。无论是文字互动、连麦互动还是视频互动,我们都要细致观察不同粉丝的不同特点,分析粉丝拥有怎样的特质,此刻具有怎样的情绪,实现“直播间全员嗨起来”的目标。

1.观察粉丝的表情

主播与粉丝进行视频互动时,要观察粉丝的表情,判断他(她)此刻的情绪如何。

通常来说,表情夸张的粉丝,往往互动欲望较为强烈,与他们说各种话题都不会陷入“尬聊”,说不定还会给直播间带来点新的话题,对于这类粉丝一定要多引导,加强与他们的沟通。

2.观察粉丝的眼神

眼神的观察同样不可忽视。如果粉丝的眼神一直聚焦在屏幕上,则说明他(她)此刻正投入互动之中,可以展开更丰富的交流;如果粉丝的眼神飘忽,说明他(她)有些心不在焉或是紧张,这个时候可以巧妙地引导:“哼!我这样的大美女和你聊天,你却不看着我!看来你的女朋友,肯定比我还漂亮,我吃醋啦!”一个轻松的玩笑,就能让其找回直播聊天的状态!

3.分析粉丝的语言风格

根据粉丝的语言风格,主播也要调整沟通技巧。如果粉丝的语言生动夸张,则意味着他(她)很善于交流,具有较强的表达能力,此时我们不妨减少说话的频次,满足他(她)“上台”的欲望;如果粉丝的说话较为沉闷,那么在与他(她)交流时,不妨适当穿插几个段子,一方面是为了激活他(她)的兴奋感,另一方面也是为了避免直播间的气氛被拉低。

4.分析粉丝的习惯

每个人都有不同的习惯,它会直接反映出个人的性格特点,主播在与粉丝沟通时,主播要学会分析他们的习惯。如果粉丝总是习惯看表,则意味着他(她)有些紧张,时间观念很强,这个时候我们应当语言简洁,快速解答他(她)的问题;如果镜头前,粉丝的桌子、屋子、床收拾得非常整齐,则说明他们注重细节,与这样的粉丝进行沟通,则注意控制节奏,不要随意打断他们,别着急控场,将主动权交对方。通过分析习惯了解粉丝的性格,这样主播才能满足他们的心理需求,更好地与粉丝沟通。

5.了解粉丝的嗜好

如果我们与粉丝的互动较为深入,这时候不妨了解下粉丝的嗜好。美食主播自然需要了解粉丝的口味,美妆主播则需要了解粉丝买口红的习惯。这样做的目的,一方面是为了加深互动,更重要的是为接下来的直播活动收集素材,为这名粉丝进行精准的解答,让他(她)更加信任我们。所以,一旦了解了粉丝的嗜好,一定要记录下来,未来互动时可以照顾到每一名粉丝,这是对粉丝zui大的尊重与关怀。