主播也是人，也有情绪，所以，完全做到无视负面言论当然不可能。但是，我们也要为自己在线直播情绪失控后的行为负责——相对于粉丝，我们在互联网上是传播者，需要约束自己的行为。如果实在控制不住，导致情绪失控，那么我们必须及时补救，避免成为负面热门话题，让自己的形象大打折扣。

1.主动道歉，说明原因

在线直播结束，在情绪平复之后，一定要主动道歉，说明原因，即便是粉丝的错。

这样做不是因为软弱，而是为了让更多的粉丝看到：自己并不是一个不懂情绪控制的主播。

电竞直播网红UZI就曾在直播时因为情绪失控与粉丝发生争执，在线直播结束后他没有选择沉默，而是第一时间在微博发布道歉信息，并表示将会调整自己的心态，多数粉丝都对他的这一行为点赞。其实，主动道歉就是为了让喜欢自己的粉丝看到，让他们理解我们的难处，看到我们的成长，接受我们的道歉。只要争取到大多数粉丝的理解，对于那些不依不饶的“黑粉”，我们无视即可。

2.与起争执的粉丝私聊

如果我们可以确认，与自己起争执的粉丝是“真粉”，仅仅是因为某个问题产生摩擦，那么在微博、微信等公众平台进行道歉后，不妨与这名有情绪的粉丝私聊，说明当时的情况，让他感受到主播的真诚，尽可能让粉丝释怀。这样做的目的，就是为了避免粉丝依然在愤怒的情绪中，在社群里发布各种负面信息，影响自己的形象。在取得对方的同意后，我们不妨将私下的聊天记录截图发布到微博，告诉所有人：“我们的问题已经解决！”

3.让自己有一颗强大的心脏

在正式走进直播间之前，我们就要想到：作为主播，受到外界的质疑和非议是很正常的事。互联网上泥沙俱下，某些素质低的网友就喜欢惹是生非，他们zui爱做的事情就是挑刺。马东曾经说过：被误解是表达者的宿命，每一个曝光在公众下的角色都逃不开外界的指点干扰。

所以，我们必须有一颗强大的心脏，无视那些莫名其妙的攻击，将其当作一个笑话，不被情绪所左右。

想要成为高手主播，一定要学会控制自己的情绪；如果情绪没有得到控制，那么必须及时做出道歉，让公众看到自己的态度。否则，自己的主播之路会因此夏然而止！