道歉，不只是说句“对不起”这么简单。在网友越来越挑影的时代，仅仅说这三个字只会让粉丝感到被敷衍，认定主播没有认识到自己错了，反而是因为经纪人、工会的压力，带着情绪继续与自己“怼”。对粉丝进行道歉时，我们也要掌握相应的技巧，让其心服口服，无话可说，接受我们的歉意。想要成为高手主播，就必须掌握以下技巧。

1.诚挚道歉，提供补救措施

诚挚地向粉丝道歉，不仅是录制一段视频、编辑一段文字这么简单，更重要的是在行动上表现出自己的悔改之意。所以，道歉的同时，我们还应提供补救措施。对于不严重的错误，不妨给粉丝们发红包，并表示“感谢大家的监督，我一定虚心接受”；对于较为严重的错误，除了对粉丝进行道歉，还应当采取其他补救措施做出行动，比如通过希望工程捐款、向受灾地区捐助物资等，通过这样的补救措施表现出自己的态度。

2.一定要及时道歉

道歉一定要及时，尤其在互联网时代，多拖延半天，粉丝的不满情绪就会翻倍。就像知名美妆网红博主Abbily,众多网友质疑其整容。这在美妆主播领域非常常见，即便真的整容了，如果采取积ji的态度也可以化解危机，但是Abbily却选择置之不理，直到话题发酵至全网，迫于压力才选择道歉与说明。但zui佳时机显然已过，虽然洋洋洒洒写了几千字的道歉文，但是还有不少粉丝认为这不过是敷衍，如果话题没有发酵就不会道歉。所以，道歉一定要及时，不要等到全网火力全开时再被动地做准备。

3.给对方接受你的时间

道歉之后，不可能所有粉丝会立刻原谅我们，总会有一部分粉丝依然在直播间弹幕留言“不接受！”“决定脱粉”等。面对这样的留言，不要进行辩解，更忌讳“愁”，表示自己已经认错，为什么还要对自己穷追猛打。这种态度，反而会让其他粉丝认为你根本没有认识到错误，内心丝毫没有悔改之意。

zui好的做法，是暂时不做回复，或是简单表示“会以实际行动让大家看到变化”，其他的交给时间。碎片化的互联网时代，网友们的记忆同样很容易淡化，只要在接下来的直播中避免错误，那么所谓的“黑粉”就会越来越少！