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自媒体运营者打造微商品牌的注意事项

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俗话说,“有了金刚钻,才敢揽瓷器活”。这里的“金刚钻”是指微商的能力和素质,而“瓷器活”是指卖微商产品。今天主要介绍打造优质个人微商品牌的6个注意事项,帮助自媒体运营者迅速成为微商行业的校仪者。

1.深入了解顾客

自媒体运营者遇到任何顾客,都要先了解顾客是哪种类型的人,他们的需求和痛点是什么,购买运营者的产品主要用来解决什么问题,用在哪些方面,给什么人购买,等等。只有了解了这些问题,自媒体运营者才能根据顾客的实际需求,推荐zui合适的产品。这样的微商品牌才是真正为顾客着想的,顾客也能感觉到运营者的真诚。

2.先服务再宣传

虽然卖出去的是产品,是货物,但运营者要有非常贴心的产品售后服务。这样才能让顾客二次购买,打造出优质的口碑形象。

例如,自媒体运营者卖给某位顾客一盒护肤品,过一段时间一定要问一下这位顾客的使用情况,肤质有没有改善,皮肤舒适度怎么样,有没有不良反应,等等。像关心朋友一样去真正关心顾客,多花些时间与顾客互动。服务,可以让运营者与顾客的关系更加紧密,使顾客二次购买运营者的产品,并主动进行宣传。

3.成为领域专家

其实,每一个运营者都可以成为自己细分领域的专家——对某一事物精通,或者说有自己独到的见解,能给用户中肯的建议,帮助他们创造财富,成为用户的人生导师。当然,这需要时间、经验的积累,也需要自媒体运营者有一定的学识基础,以及后天的勤奋与努力。

4.给予安全保障

近年来,安全健康方面的信息广受消费者关注。随着人们消费水平的不断提高,对产品质量要求也越来越高,如产品是否是真货、对身体有没有副作用等。

关于安全健康的词汇频繁出现在人们眼前,如“无巩油条”“一次性汤锅的火锅”“绿色无污染的蔬菜”“无添加剂零食”等。这就意味着自媒体运营者要从观念和行动上对产品做出高质量的要求,给予顾客安全保障。

5.消费群体覆盖要广

微商品牌面对的大多是终端用户,直接面对的是消费者本人。因此出售的产品所覆盖的消费群体范围一定要广,覆盖人群越广,产品的使用量就越大,销量就越高。

在刚刚出现微商这一职业时,在朋友圈卖面膜的微商很多,十个微商有八个都在卖面膜,而且价格比较贵,均为198元一套。这是因为面膜覆盖的消费群体很大,几乎覆盖了所有女性和部分男性群体,市场很强大。到2018年,虽然卖面膜的微商减少了很多,但面膜的销量依然很大。

6.打造独特卖点

产品的卖点要独特是指产品拥有让人尖叫的优势,意思就是能够为消费者提供良好的消费体验,有产品独特的个性。

这种体验就是消费者在使用产品的过程中对产品和其相关服务产生的一种认知和感受。这种体验的好坏直接影响了消费者是否会对产品产生好感,从而进行二次购买。