前言

在开始正文前先啰嗦几句，以便能找到自媒体运营的核心观念与关键价值。

自媒体矩阵内容的全网推送一直受到广泛关注与热议，全网内容投放首先需要大量创作人员与专业的运营管理者，人力资源利用率暂且不提，自媒体矩阵运营的战略目标与实施策略是否有效达成才是企业和管理者们所关注的核心问题。

在不懂得自媒体运营实践时先不要急于否定这种运营模式，运营无论职级高低就是发现问题并解决问题，但也需要虚心向市场部借鉴，否则就是闭门造车。其中一种情况是，无论运营管理者或团队伙伴们的经验如何，自媒体矩阵运营初期推送的信息，需要根据战略目标推送符合长期运营的内容做试水，这些内容需要涵盖已确定的各关键共鸣信息，并根据各平台运营策略尝试出符合战略目标、团队运作、粉丝认可…等等条件的运营模式。

试错不可怕，可怕的永远是试错无结果。这句话是刚刚进入社会工作时领导讲给我们的经验之谈，自媒矩阵的试错是必然也是必须要走的路，甚至在环境变化下还要主动追求试错，以防未知情况或积累性问题造成的“危机”。但试错的结果是否带来预期的价值，比如种子用户的引流、转化率的提升、内容产出的效果、公众关注的热度、社会层面的容忍等等，在全盘自媒体运营规划中显得十分重要，因为企业的自媒矩阵不仅是发布信息，更是企业对全社会的发声渠道和近距营销(场景)工具。

自媒体运营之平台选择

(宏观的)自媒体运营中所谓流量的本质，首先，不要想像成物理形态或情感形态的数字单位，可作为一种反馈或积累的“声量介质”，而说成是公关名词其核心作用主要作用于信息的传播活动，而不是解决广告转化或者“品效”等问题。而直接的说，流量与转化、品效都没有直接关系，之所以被广泛认为有直接关系主要还是没有细化自媒体运营的各环节，甚至也可以说是还未足够专业化。

矩阵中的关注粉丝们不仅包括目标客户，还包括了社会关注者、竞争者、旁观者等等角色。我们来假设一下，矩阵如不输出营销、产品、公关(包括企业公益)等商业化信息，仅输出与关注者紧密相关的非商业化信息呢？正常运营的结果自然还是会有留存和增长。

因此，可以证明商业化目标与矩阵流量并非天生一体，而是我们为实现目标而在使用流量。

自媒体运营的下一步，矩阵输出的内容需要找到已经有宏观层面趋向的大流量平台，再依据运营规划细致的做引流与分流等动作，但这种趋向并非绝对性。比如，抖音平台也会有非娱乐性内容的关注者，且这部分长尾内容也有相当可观的流量存在，在各大新媒体数据和信息分析平台可查询得到的事实情况。

娱乐至上——抖音

抖音与生俱来的基因就是“娱乐”，为何现今大多数企业的自媒体运营都要有抖音帐号，一方面是广告需要表现力和创意性，另一方面前卫新潮的表现方式和充满新世代创意的强烈需求，两者之间相互迎合所创造出的就是一个促销环境。

如果为彰显产品这些方面的特性，选择抖音作为主要运营平台之一便着实应有所期待，但作为营销战略层面的话她并不适于所有企业和产品，甚至有时这些优势会造成适得其反的结果，还望三思。

抖音里充满了网红和爆款产品，同时也不缺少各大品牌的积极参与。而我们还要充分理解，企业、平台、用户这三者之间一旦处于有大量“噪声”的环境时便需要一个能在一定程度上实现降噪的“渠道”，由此引出的便是MCN机构或独立KOL这样的能聚拢对特定属性持续关注的用户群体，在达成商务合作期间能为企业临时搭建起降噪环境的中介(中间媒介)单元，以及抖音官方为规范平台内容环境并盈利的星图广告系统，理解这些也是自媒体运营的另一个关键维度。(这里要说明一下，MCN机构和独立KOL为提高平台帐号的健康度，一般业务都要通过星图哟！)

这里还要强调的是，如果想要模仿已经成功的top帐号希望你能做到理性分析其成长过程及内容展现特性，比如企业去模仿独立KOL的某些特点或拍摄风格，就要了解其初期运营模式、人设演变情况、历史内容调整策略、拍摄技巧、粉丝互动调性，以及帐号历史成长数据分析等。复制式的模仿已经伤害了很多企业的自媒矩阵，有能力的团队成员其天分被盲目模仿夭折也是非常常见的情况，这样对于企业和员工都是伤害，即便这种伤害痛觉并不明显，但就隐疾带来的伤害往往会更加严重。所以，先要做到能够深度理解品牌和产品的优势，再去摄取top帐号在受众群体中的优点，有针对性的模仿是加快正确成长的必备方法，将优势与优点充分融合贯通便更容易形成符合用户口味的内容。

桃园乡——B站

自媒体运营在2020年迎来了双微一抖之外的新成员，B站在19年第四季度所表现出的活力相较抖音、快手等平台，在商业化前夜都未曾表现出的“热情”。

B站的优势是什么？很多新媒体名人举出了各种各样的点，这里要说的是不仅如此，大家可以细思一下，我们在使用B站时的操作逻辑和思维方式，没错在另外一个维度。这种逻辑形成差异化特性抢占市场份额，迎合新世代对于获取内容的思维逻辑与长期形成的心理变化，甚至在议题、追番、推荐、up主突围等层面都有着决定性的作用。是的，这是一种迎合用户潜意识并持续影响用户意识的战略级策略。

(此段的理解方式比较绕，不喜跳过吧)另一种理解也可以说在获得大量用户后通过舆论场效应的刺激(催化剂)形成的强意识植入，随后借由平台运营策略进一步占领用户心智、弱化用户排斥感、逆转平台与用户角色的创意策略。

B站和抖音都在强调KOL的存在，从市场规律上来说这有效的避免了平台与用户之间带有“直接冲突”属性因素的风险。所以企业在B站做自媒体运营时也要充分利用类似的平台环境要素，比如，我们发布的内容在符合受众口味的同时是否与平台保持一定的调性，或者说能否做到在平台与用户间游刃有余是快速成功的关键所在。

不得不说的是，很多行业内人事早已经洞察到B站直播红利期的味道，比如大健康、情感、影视娱乐等行业，甚至在营销、公关行业也是呈现出趋之若鹜的状况，但红利期投入多少、止损在哪里是进入前所要思考妥当的事项，不要让老板说这么好的红利期走过来也只做出这点效果。(止损，不仅指经济损失，还包括品牌、团队与个人等各方面的负面或消极影响)

割草战场——小红书

要在小红书做新媒体运营需要理解平台的定位有别于其他内容平台，而她又有着各平台中个人社交所需的要素，由于商业化初期的定位和长期发展形成的场效应影响，如果企业在小红书发布某领导莅临的信息会是什么效果一想便知，但发布明星参加的发布会呢？

女性永远是主流市场的消费人群，不是女性更喜欢消费，而是大部分女性的思维方式更符合市场发展趋势，即“感性与直觉”影响决策更明显 (直觉不仅是一种即时联想，也包含直接感触或直接触觉的意思)，小红书中白富美、黑长直、乖巧萝莉等高颜值小姐姐们的“立标式”种草，为女性消费者们在市场中建筑了梦幻般的天空之城，也为相关的消费意向者们竖起了明晃晃的灯塔。

现阶段小红书的主要内容展现方式还是图文搭配，而视频和直播对于未来平台在市场中的发展有着重要影响，相信官方短期内会扶持一批KOL和营销号出来形成有助于小红书发展的正向场效应。

由此引出了自媒体运营的关键要素，即用直接有效的方法和素材、关键词向用户展示产品，比如精美的图片、精致的视频画面、产品垂直而精准的搭配等要素，但总结来说正如上面所说的，高颜值小姐姐(适当也要有小哥哥衬托)是万变不离其宗的关键。

直白的说，小红书是消费者们寻找“欲望”的平台，欲望需要快速、直接、有效的满足，喜欢的话可以用短平快来理解。

分享与伪分享——知乎

自媒体运营在知乎开展业务前必须要知道其立足要点，表面上分享知识信息是要点，但实际上从知乎早期展现出的营销价值与潜力，大家也不难得出其面向广泛的社会用户是必然趋势。

现今的知乎不仅是信息分享的阵地，同时也是公众在网络上获取新领域、未知领域、八卦之火、好奇吐槽等等喜闻乐见的信息发布平台，如果有什么奇葩的问题不妨去尝试搜索一下。一些奇葩又有热度的问题会很快得到网友们的回应，热度持续性较好的问题是企业营销号需要关注和利用的主要资源，同时创建这类问题的经验也是运营人员不可或缺的技能，用户的关注和参与是提高曝光、搜索排名、关键词收录、帐号推荐等营销条件的要素。

也就是说在知乎上做自媒体运营时，企业需要扮演的是品牌尤为接地气的一面，或者说要与用户、公众、组织机构打成一片，玩不到一起的小伙伴自然也无法获得关注和互动。另外要注意的是，其实很多热门问题并不存在什么逻辑或常识，所以放飞团队成员的创意是运营知乎营销帐号的关键。个人总结的经验：几乎可以说回答100个问题，不如提出30个奇葩又具创意的公众性问题，而回答问题则可视作长尾关键词一样去做管理。

知乎精神般的自媒体运营建议：如果团队中有专业G端公关人才，不妨大家多抽出一些时间，针对地方性的问题创建和回答多做些营销研究。

老牌(婆)社交——微博

为什么将微博放在最后呢？一方面是长期发展中平台公关属性已经逐渐大于营销属性，另一方面想在老牌平台脱颖而出所需的成本与风险实在过高，还要考虑IP塑造的多维度、长短期规划等问题…创业型企业没有给予足够时间或预算轻易不要大刀阔斧的突进此战区！

自媒体运营中帐号IP化需要将内容集中于某一个或少数几个点输出，还要挑选符合调性的其他帐号勤加互动，推荐通过商务合作或创建热搜后发起互动。

但还要再次强调微博帐号往往是成败皆公关，而就营销尾端的促销层面KOL带货不可否认，这是长期以来的积累所发挥的作用。但公关属性愈发增强的社交平台，借助KOL带货与自媒体运营是完全不同的两种概念，本质已经有所区别，尤其是现今不断追求快速变现的企业，没有完善的带货策略一定要慎重。