我才懒得服务烂客户，我只服务善良，阳光的人。

前几天一个朋友找到我，诉苦，说她接了个顾客，钱付了，服务听认真的，因为他家里有事要用钱，跑来找她退款，她觉得非常不合理，心里很气，问我怎么处理？

我说：秒退啊。我和她一样，遇到这种问题，会觉得很恶心，很不公平，但我不想和他纠缠下去，一秒钟都不想，立刻退钱，走人，再见！然后我去服务我喜欢的好客户。如此做我最划算啊！因为我来这世上，就是为了美好幸福而来，浪费一秒在他身上，都是我亏本。

这也是我创业的座右铭：我只服务优质客户。

那么多客户找你，你如何分辨谁优质，谁垃圾呢？筛选。2道。

第一道，问卷。让他填写月收入，为什么学，为什么找我。不填的，再见，填的随意的，再见！认真填写的，进入下一道。

第二道，电话。在电话里，问他为什么要学？打算付出多少？好吃懒做的，拒绝！认可付出才有收获的，我才服务。

为什么要这样筛选？因为一个好客户等于18个烂客户。

我给你算一笔账，我的入门产品，定价是1万，升级产品是3万。好顾客学了以后有效果，大部分会升级，即缴费4万。之后，我请他1年介绍5个朋友来学，5个*1万=5万，一个好顾客的价值是4万+5万=9万

一个烂顾客呢？花了1万就没了。他不配合你学习，还啰里啰嗦，妄想不干活就学会。他不会升级3万，也不会给你介绍，他自己都没能学会，哪有脸皮去推荐别人来学？

9万和1万是9倍差距。我们还要看到，烂顾客破事特别多，经常给你提各种奇葩要求，耗费你的精力。好客户花你1小时，烂客户花你2小时，所以效率上，好客户是2倍。9*2=18。即好客户=18个烂客户。

那么烂客户还需要接吗？一开始就不用，去筛选好客户即可，

这时有人会说了，不对呀，关老师，好客户可遇不可求，你这么筛选，都没客户了，要饿死咯。

我想提醒一句话：人以群分。好客户，都是善良，大方，阳光的，他玩得好的朋友，也是这种人。即：好客户身边，至少3个好客户。

请他帮忙转介绍即可！2个月回访一次好客户，帮他答疑解惑，给他关心和爱护，解决他的问题，给他一些妙招，给他资源，然后让他介绍一个朋友过来消费，一年5个，生意即可源源不断。

我身边的高端美容院老板，高端食材老板都是如此，当别人起早贪黑没有赚到钱的时候，他们赚钱不少，还比较轻松。选择烂客户，事情多，收入低，好客户，事情合理，收入高。

关键是心情好，心情好，我们的情绪状态就好，身体容易健康，更长寿。

所以我只服务好客户。